Dès le premier contact, l’association s’applique à personnaliser la relation. Cela suppose chaleur humaine, authenticité, absence de tout jugement et discrétion.
	Il s’agit d’écouter pour que la personne qui s’exprime (parfois en ne disant rien) puisse se sentir entendue.
	L’association considère fondamentaux la relation et le savoir être et forme depuis toujours à la relation à soi et à l’autre pour accompagner au mieux vos gestes de tous les jours.